FROM,石原
コロナ騒動以降、急速にネット社会が加速しましたよね。
人と会えなくなり、在宅ワークが始まり。
そんな中で、「マルハラ」という言葉が造られました。
この「マルハラ」。あなたはご存じでしょうか。
マルハラとは？
マルハラとは、「マルハラスメント（丸ハラスメント）」の略称で、
LINEやチャットなどのデジタル上のコミュニケーションにおいて文末に句点（「。」）を付けることで、
受け手が冷たい印象や威圧感、距離感を感じてしまう現象を指します。
現代の若い世代はSNSなどで句点をあまり使用しないため、馴染みがなく、
感情を柔らかく伝えるために句読点を省略する傾向があります。
そのため、目にする機会の少ない句点付きのメッセージが、相手の感情を誤解させたり、
心理的なプレッシャーを与えたりすることがあります。
そうです。
普段何気なくメールやLINEで、「。」を使用しますよね。
それが時と場合によると「マルハラ」になっているかもしれません。
たとえばこんな会話。
部下 「昨日の飲み会では、ありがとうございました！！」
上司 「はい。こちらこそありがとう。」
部下 「店選び、食事内容など問題なかったでしょうか…？」
上司 「はい。問題ないです。」
部下は「！」「…」を使用している中で、
上司は「。」で返信をしています。
この時の部下の心情は
「なんとなく冷たい気がする…本当は楽しくなかったのでは…？」
と思ってしまう可能性があります。
ではどうすればいいのか？
「マルハラ」を避けるためには以下のポイントがあります。
- 句点を使わず、「！」や絵文字、スタンプなどを活用する。
- 記号を使用し、感情をできるだけ文面で表す。
- 端的な返事だけではなく、枕詞を使用する。
ここでひとつ注意があります。
絵文字を使いすぎて、「おじさん構文」にならないようにする事です。
おじ構文はまたの機会に解説するとして…
- 絵文字はスマートに１つだけ使用します。
- １回の返信では、１文のみを意識します。
- ハートの絵文字は避けた方が無難です。
チャットコミュニケーション、難しすぎ！！
わかります。難しいですよね。
短すぎても冷たい印象だし、長すぎても馴れ馴れしくなっちゃって
他のハラスメントになってしまうかも…
これは、使用するツールで使い分けることである程度解消できます。
- ＬＩＮＥ → すぐ返せる簡単コミュニケーションツールなので、絵文字は１つで端的に。
- 業務チャット → 業務の話が多いので、枕詞や「！」も使用します。
- メール → 絵文字なし、枕詞多めが、ビジネス上で◎です。
- メルマガ → 絵文字や記号で装飾、内容は簡単にわかりやすく！
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