ファンになる要因

FROM:長谷

 

【ファンを増やす】

 

これはどこの会社でも命題であり、

営業マンとしては何人ファンが存在するか、どこまでの深さでファンになってくれているか、というのが営業成績を左右する指標です。

 

「あなただから、注文したい」

「あなただから、最初に相談した」

 

そんな風に言ってもらえるよう、エイチツーも切磋琢磨しておりますが、

そもそも、人が特定の会社をファンになる要因をご存じでしょうか?

 

1.商品の品質 

2.コスパ・価格

3.顧客サービス

 

この3つのどれだと思いますか?

 

どれも重要ですが、

実は「特定の会社のファンになる」要因は、

この3つのどれでも無いのです。

 

人がファンになる要因

 

人がファンになる要因、それは

 

【営業体験】です。

 

例えば素晴らしい営業体験の例としてよく挙げられるディズニーでこんな事があったそうです。

 

アトラクションを待つ夫婦いました。

奥さんは妊娠しており、お腹も大きくなっており歩くのも一苦労そうです。

じきに自分たちの順番というタイミングで、キャストから

「お客様は3名でよろしいでしょうか?」と言われ

「?」となったそうですが、

すぐに意図を察知し、「そうです、3人です」と笑顔でアトラクションへ搭乗されたそうです。

 

これは一つの例にはなりますが、

そんな粋な気遣いをされると、一気にファンになってしまいますよね。

 

弊社もたくさんのファンの方たちに支えられていますが、

工事もする為、お客様と直接接する機会の多い中和装置の案件では、

ファンになってくれる方が多い製品です。

 

下記の事例は私と中島が施工しましたが、ユーザー様と和気あいあいと現場は進み、

お互いに気持ちよく施工した事例です。

納入事例|自動pH中和装置|コンクリートを含む雨水の中和処理

中和装置のご用命は是非エイチツーにご相談ください。