FROM:長谷
【ファンを増やす】
これはどこの会社でも命題であり、
営業マンとしては何人ファンが存在するか、どこまでの深さでファンになってくれているか、というのが営業成績を左右する指標です。
「あなただから、注文したい」
「あなただから、最初に相談した」
そんな風に言ってもらえるよう、エイチツーも切磋琢磨しておりますが、
そもそも、人が特定の会社をファンになる要因をご存じでしょうか?
1.商品の品質
2.コスパ・価格
3.顧客サービス
この3つのどれだと思いますか?
どれも重要ですが、
実は「特定の会社のファンになる」要因は、
この3つのどれでも無いのです。
人がファンになる要因
人がファンになる要因、それは
【営業体験】です。
例えば素晴らしい営業体験の例としてよく挙げられるディズニーでこんな事があったそうです。
アトラクションを待つ夫婦いました。
奥さんは妊娠しており、お腹も大きくなっており歩くのも一苦労そうです。
じきに自分たちの順番というタイミングで、キャストから
「お客様は3名でよろしいでしょうか?」と言われ
「?」となったそうですが、
すぐに意図を察知し、「そうです、3人です」と笑顔でアトラクションへ搭乗されたそうです。
これは一つの例にはなりますが、
そんな粋な気遣いをされると、一気にファンになってしまいますよね。
弊社もたくさんのファンの方たちに支えられていますが、
工事もする為、お客様と直接接する機会の多い中和装置の案件では、
ファンになってくれる方が多い製品です。
下記の事例は私と中島が施工しましたが、ユーザー様と和気あいあいと現場は進み、
お互いに気持ちよく施工した事例です。
中和装置のご用命は是非エイチツーにご相談ください。