FROM；浜條

 

たまに「地元に拠点（支店）が無いから、不安だ」

そんな声を聞きますが、エイチツーは名古屋のみの拠点となります。

 

また、今後も東京や大阪に拠点を増やす計画もございません。

 

なぜなら、「すぐ来て！」という緊急事態の際は、

距離に関係なく本当にすぐに行くからです。

 

先日、こんな事がありました・・・

 

茨城県のお客さんからのSOS

 

そのお客様へは、一軸ねじポンプINP型の「デモ機」を貸し出していました。

使用液等は把握しており、出荷前にも動作確認はしていましたが、どうやら現場で「吸わない」との電話が入りました。

 

回転方向や吸い込み条件などを聞いて対処しても、やはり動作せず。

一度弊社へ送り返して頂く事も提案しましたが「明後日には大事な実液テストがある！」とのことで

次の日の午前中に現場入りしました。

 

現場の問題は無事に解決し、お客様も大変満足頂いたデモでしたが、

「すぐに対応してくれて助かった」の一言がとても嬉しかったのを覚えています。

 

拠点があるか／無いかじゃない

 

お客様としては「素早い対応＝地元に拠点がある」とイメージしがちですが、

実際のところ、何かトラブルがあった場合、仮に地元に拠点がある大手メーカーだとしても

「エンジニアリング部隊のスケジュールが！」

「上司の承認が！」

「出張の申請が！」

と、必ずしもスピード感に繋がらないのが事実です。

 

エイチツーでは、お客様の営業担当は全員「エンジニアリング」も出来る営業です。

アンカーを打ったり配管をしたり、電気を繋げたりも余裕で行います。

 

また、エイチツーの営業担当は、全員「決定権」を持っています。

自分が必要だと思えば、上司の許可も必要なく、次の日に出張することが可能です。

 

要は「必要性」がどこまであるかで「すぐ行く／行かない」を判断させて頂いております。

これは我々の地元、名古屋でも同じで、現場の住所がどれだけ近くても、

「行く必要が有るのか？」を見極めながら対応しております。距離は関係ありません。

 

交通機関が発達した昨今、あまり拠点数にこだわる必要は無いのでは？と思うエイチツーです。

これからお引き合いを頂くお客様においても、是非安心して任せて頂ければと思います。