from,まがた
「はい。お電話ありがとうございます。エイチツーでございます。」
普段の業務の中で、電話一次受けをさせて頂く事が多くあるのですが、
毎日たくさんの電話を取り続けていると、だいたい電話のパターンが掴めてきたりします。
私が毎日電話受けする中で、特に多いと感じるお問合せは、こちらの３つです。
①製品について詳しく知りたい
②見積もりが欲しい
③今注文するといつ出荷ですか（納期）
実は、この③番の「納期について知りたい」については、私の悪い癖がありまして…。
「納期についてお問合せですね、あ～っと、そうですね…少々お待ちいただけますか？」
と伝えてから保留ボタンを押し、少しの間保留で待機…
そうですね、時間はだいたい10秒くらいでしょうか。
頃合いを見計らい、保留を解除、そしてお客様へこの様にご案内を続けます。
スッ…（短く息を吸う音）
「もしもし、大変お待たせ致しております。」
「在庫をお調べ致しましたところ、1台のみ在庫がございます。」
そう、私は「在庫1台あり。」という言葉をちょっと勿体ぶってご案内してしまう悪い癖があります。
人気者だと思われたい
もちろん特殊仕様・セミオーダーメイドのような製品は営業担当でないと納期は把握できません。
ですが、在庫が常に確保されている機種（耐熱水中ポンプ）に関して、実は、
エイチツーでは常に1台くらいは在庫を持つようにしています。
その為、在庫があれば短納期での発送が可能です。
にも関わらず、
「なんかエイチツーのポンプは人気で売れまくっている！」
「人気だから売り切れてるかもしれない！」と、思われたい！！
と言う謎の見栄っぱり精神から、
「納期についてお問合せですね、あ～っと、そうですね…少々お待ちいただけますか？」と、謎の保留を挟み、勿体ぶってしまうのです…。
（本当は在庫のご用意があるくせに…。）
これは完全に私の謎の見栄とカッコつけ、悪い癖です。
耐熱専門メーカーだから
耐熱仕様専門メーカーだからこそできる、「耐熱水中ポンプ」の在庫製作。
1日に8台～10台のご用命を頂く日もあり、「常に1台くらいは在庫している」というのが難しい事も勿論あります。
ですが、耐熱仕様専門のメーカーだからこそ、お困りの際に「すぐに」発送できる体制でありたいと思っております。
・通常の汎用ポンプでは、流体の温度が高くすぐに壊れてしまう。
・耐熱仕様のポンプは特殊な為納期がかかって困る。
そんなお悩みの解決には是非エイチツーの耐熱水中ポンプをご用命くださいませ。
（電話で在庫確認をされる際、
いったん10秒程保留にさせて頂く事があるかもしれませんが、見栄を張ってる最中なんだな、と思っていただけば幸いです…。）
